理查德沃森在《智能社会：未来人们将如何生活、爱和思考》一书之中说：“几千年用以，我们一直在利用技术来增强现实感——一旦这些工具被完美地塑造，它们将反过来塑造我们——但这次不一样了，它变得更加普遍，更加庞大。”行业面临着质的竞争激烈、盈利模式单一、产能过剩等诸多问题，导致酒店业整体增速明显放缓，未来仍将处于低位。同时，随着我国规模的不断扩大和消费升级的趋势，消费者对酒店的期望也在不断提高。

在此背景之下，依托大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的发展，引领消费者需求和习惯的改变，打破传统的酒店运营和服务模式，以提高管理效率和用户体验，无疑是未来国内白酒专卖行业的新发展趋势。

智能对我们的生活有着广泛而深远的影响，因此智能元素在我们的生活之中无处不在。随着科学技术的进步，情报覆盖范围也在不断扩大。从我们生活之中最常见的智能家居、智能浴室、智能服饰和智能玩具，到现在跨度很大的智能酒店行业。

创新的智能酒店方案全面落户，这也是移动互联网时代酒店客户体验的跨越式升级。情报已经扩展到之下一个广阔的市场-酒店领域。让我们看看智能酒店能做什么？在什么方面都很聪明。

过去，在传统酒店，即使酒店级别更高，房间设备更先进，也要自己拉窗帘，在房间里面找到电源开关。现在，当你进入智能房门时，你的专属智能人工智能语音助手就在线了。

有了它，房间里面的所有设备都在你的控制下。

“WiFi密码是多少？”

“今天我在哪里吃午饭？”

“XX，打开阅读灯。”

你只需要移动你的嘴来控制电灯开关；当你说话时，窗帘会自动打开或关闭。

当客房无人时，智能系统可以检测并自动关闭房间之内的电器，避免电器浪费。同时，根据用户的生活习惯，对照明电器进行自动化管理，提高旅客的住宿舒适度，改善旅客的生活体验。

智能酒店场景描述

入住酒店时：当您打开客房门锁时，门磁探测器自动开关，并联动开启客房照明系统、智能窗帘系统、空调新风系统等。同时启动背景音乐，自动播放舒适的音乐。

窗外景色：当您想欣赏窗外的美景，感受温暖的阳光浴时，您可以用智能语音助手控制窗帘和门窗，用一键控制窗帘场景面板。

当你回到床之上休息时，直接对语音助手说“我要休息”。所有的灯和窗帘都会关之上，然后你就可以享受休息时间了。

睡眠与休息：当您在室外玩了一天累了想睡觉时，只需轻轻按下场景的睡眠模式开关，灯光、窗帘和电视就会自动关闭，空调系统就会切换到睡眠模式（自动降低风量，避免夜间受凉），而背景音乐系统也会播放柔和的音乐，帮助您轻松进入睡眠状态，等待您入睡之后自动关机。

夜间方便：当您想在深夜起床方便时，红外人体探测器可以感应到人体正在运动，并立即打开小房栋的照明灯。柔和的灯光不仅照亮了房间，也不会让房间变得太耀眼

当你进入卫生间时，你不再需要在黑暗之中打开灯。通过人体的红外感应，卫生间的灯会自动亮起，同时排气系统也会启动。当你起身离开时，灯会自动熄灭。

万一发生事故：在卫生间和床边安装紧急按钮。当你不舒服时，按紧急按钮。前台人员通过BMS管理平台或PMS酒店管理平台接收报警信息。客房中心安排人员上门协助，及时处理突发事件。

除了日常操作之外，如果您不知道酒店的信息，可以通过智能人工智能学习“查看酒店信息或介绍酒店”，此时，智能人工智能语音助手会播放您想知道的信息；您还可以问“酒店邻近有什么好玩的？”“在酒店哪里吃早餐”等，您不需要致电客服查询。客人退房之后，房间里面的智能扬声器会自动删除客人的语音记录。

智慧是未来竞争优势的新力量，智慧的旋风正席卷整个酒店市场。在互联网的推动之下，未来酒店服务将为客人带来更大的便利。突破传统，走向终端智能，提升酒店体验，是“互联网+”时代整个酒店业的新变化，是未来竞争优势的新动力。

智能化不仅给旅行者带来了好处，还降低了能源消耗，提高了工作效率，减少了人员配备。

为了适应时代的变化，各大酒店集团纷纷尝试“介入”酒店智能领域。

可以说，智能技术对酒店现在乃至未来都有很大的帮助。比如，飞珠的刷脸签到在一定程度之上解决了酒店前台的工作问题。如果客人没有证件，他可以直接通过“刷脸”来处理，减少解释和安抚客人的时间。而一键通知的送餐物品也避免了在送餐高峰前夕因多打电话引起的顾客投诉。

智能技术能满足公众的需求吗？

然而，智能技术是否能适应所有酒店客人，还有待观察。比如，在以贴心服务著称的豪华酒店里面，如果完全采用人工智能，就会失去一些原有的味道，贴心的管家就会变成一台感觉更冷的机器。或者，如果不知道如何在同行之中使用或适应智能产品的客人，入住智能酒店会适得其反。

我们不知道已开业酒店智能化改造的成本。如果不法高科技犯罪分子通过客房之内的智能产品获取客人的相关信息，将对酒店产生一定的负面影响。事故发生之后如何补救也是酒店考虑的问题。

然而，产品的成功总是受到市场的考验。

你喜欢智能酒店的体验吗？